Condiciones de Compra
Condiciones de Compra
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes (ver apartado Errores tipográficos). El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
Formas y plazos de envío
Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva. Los plazos de entrega y el tipo de envío podrán ser modificados sin previo aviso para grandes pedidos o casos especiales.
No se realizan envíos internacionales, únicamente en España Península. De momento no se realizan envios Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, ó Portugal.
Los gastos de envío no están incluidos y son por cuenta del cliente. Los gastos de envío aparecerán en el carrito o en el checkout, variando en función del destino, el peso (o volumen) o el importe del carrito.
En el caso de envío de bicicletas los plazos de envío pueden aumentar por el tiempo de montaje y ajuste de la misma.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos recibidos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.
Envío gratuito de bicicletas con importe superior a 900€ y para pedidos de cualquier tipo con recogida en nuestras tiendas.
Puedes recoger tu pedido en nuestras tiendas y ahorrarte los portes. Marca esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido e indica en observaciones del pedido en que tienda quieres realizar la recogida. Recuerda indicar el Número de Pedido y aportar la documentación identificativa para poder recogerlo.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido ya esté en la tienda que seleccionaste, para que pases a recogerlo.
Envío a domicilio
Costes de envío 7.50 € para envíos a Península. Portes gratis en pedidos de importe superior a 75 € (IVA incluido), excepto en pedidos que incluyan o sean bicicletas, donde el coste de envío será de 30 € (para bicis de importe superior a 900€ el envío será gratuito), para envíos a Península.
El plazo de envío depende del producto y puede ser entre 1 día y 15 días laborables.
Devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, conforme a la legislación vigente, el plazo de devolución es de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido.
Condiciones para devolución:
Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.
Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD, electrónica si estos carecen del blíster o precinto original intacto.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Lagos Clycling Store, S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:
a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o Bizum, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de Bizum.
b. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Recordamos que sólo se devolverán los cargos de los artículos no de los gastos de envío o si se trataba de un pedido sin gastos de envío, estos se descontarán del cargo a devolver, aplicando la tarifa que habría tenido el envío si este hubiera incluido portes.
Recibirás el reintegro del importe (excepto los cargos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución. Hasta que no hayamos recibido el producto podremos retener el reembolso.
Según la disponibilidad de los productos, Lagos Clycling Store, S.L . se reserva el derecho de devolver el importe de los productos del pedido en el caso de que no fuera posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos recogidos anteriormente.
Formas de pago
El sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:
• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria
• Bizum
• Financiación
Seguridad en tus compras
En Lagos Clycling Store, S.L utilizamos la tecnología de seguridad SSL (SecureSockedLayer) para garantizar la seguridad de todas las transacciones realizadas que implican la transmisión de datos personales o bancarios, evitando el acceso de terceros a los mismos. Nos atenemos a las normativas y leyes vigentes de protección de datos. Sin embargo, la protección más importante es tu propia contraseña. Nunca facilites tu contraseña a terceros y evita que tu cuenta sea accesible.
Tarjeta de crédito o débito
Pago a través de Pasarela Segura de Pago TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Se mostrará una pantalla de pasarela de pago donde se pedirán las credenciales de tu tarjeta bancaria. De esta forma te garantizamos que no manejamos, ni almacenamos información de tu tarjeta bancaria. Sólo conocemos los datos del pedido y si se ha efectuado el pago del mismo. Una vez terminado este proceso recibirás tu confirmación del pago.
Al pagar con tarjeta solicitaremos siempre el número de la tarjeta, fecha de caducidad y Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso que aparece en el reverso de la tarjeta, ofreciendo una mayor seguridad en las transacciones.
Transferencia bancaria
Al escoger esta modalidad de pago, una vez finalizado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con nuestro número de cuenta bancaria para poder efectuar la transferencia bancaria a nombre de Lagos Clycling Store, S.L. . De no ser así, comprueba los filtros de tu spam (correo no deseado) o llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Debe realizar la transferencia dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la confirmación del pedido, indicándonos el número de pedido, nombre y apellidos. El pago se realizará en euros y todas las comisiones bancarias o de cambio serán por cuenta del cliente. Dependiendo de la entidad bancaria, la transferencia puede tardar entre 2 y 4 días laborables en completarse. Los gastos de la transferencia están sujetos a tu entidad bancaria.
No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria.
Bizum
Con Bizum podrás realizar tus compras online de una forma más fácil y cómoda. Solo tendrás que indicar tu teléfono móvil, validar la operación y el dinero será transferido de forma segura desde tu cuenta bancaria.
Para más información consulta la página web de Bizum
Garantía
Lagos Cycling Store, S.L. ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.
Lagos Cycling Store , S.L. ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años para artículos nuevos. El cliente podrá beneficiarse de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada artículo en los casos que sea por un período superior.
En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía.
La garantía no cubre
Lagos Cycling Store , S.L. garantiza la gestión con la marca representada y como empresa propietaria de www.lagoscyclingstore.conm garantiza la gestión en nombre del usuario de cualquier reclamación en el “supuesto de garantía” ante las marcas fabricantes del bien comprado según las leyes vigentes.
Las condiciones de garantía son establecidas por la marca fabricante y sujetas a lo descrito según las leyes vigentes en el caso de la garantía LEGAL y sujeta a las propias condiciones extraordinarias en los casos de marcas con ampliación de dicha garantía legal.
La garantía no cubre
La garantía no cubre aquellos defectos o desperfectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación de este. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Por tanto, quedan excluidos de la garantía:
• Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización, accidentes, manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo. Mermas en la funcionalidad de los productos debidas a las limitaciones de concepción de los mismos.
• Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por nosotros.
• Partes de bicicletas y componentes que explícitamente vienen reflejados en los manuales de uso de las marcas representadas.
Tramitación de la garantía
El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con Lagos Clycling Store, S.L. . No obstante, existen ciertos fabricantes que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En este caso el cliente podrá optar por llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante
Precios
Todos los precios están sujetos a cambios, impuestos y excluyen envío.
Todos los precios expuestos en nuestros productos son con impuestos a menos que en la configuración inicial tengas seleccionado como residencia Canarias, Ceuta o Melilla, en cuyo caso aparecen los precios también sin impuestos.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas sí están incluidos en el envío, no así los impuestos de importación que no están incluidos ni en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios expuestos en Lagos Clycling Store podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Reserva de Derecho
Lagos Clycling Store se reserva el derecho de negarse a vender Productos a cualquier persona por cualquier motivo, a su entera discreción.
Financiación
En Lagos Clycling Store existen opciones de financiación, con Cetelem. Es importante realizar el trámite dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.